Обучението „Разрешаване на конфликти на работното място“ помага на служителите и мениджърите да усвоят ефективни техники за овладяване на напрежение, конструктивно общуване и превръщане на разногласията във възможност за напредък.
По време на обучението участниците ще усвоят техники за ефективна комуникация в напрегнати ситуации, управление на емоциите и намиране на решения, които съхраняват професионалните отношения и водят до устойчиви резултати. Специален акцент се поставя върху превенцията на конфликтите и ролята на мениджъра като посредник и лидер в процеса на тяхното разрешаване.
Основни теми на обучението
- 5-те начина за разрешаване на конфликт в ролята на участник в конфликта;
- възможности за разрешаване на конфликт в ролята на мениджър;
- практика - с реални примери;
- групова дискусия и трудности;
- умения за слушане - теория и практика;
- умения за даване и получаване на обратна връзка - теория и практика;
- мотивация на служителите - теория и практика;
- емоционална интелигентност - теория и практика;
- работа по индивидуални случаи и заявки.
Профил на участниците
- Мениджъри и ръководители на екипи;
- Специалисти по човешки ресурси;
- Експерти и служители, работещи в динамична работна среда;
- Всеки, който желае да подобри комуникационните си умения и способността си да се справя с конфликтни ситуации по професионален начин.
Обучението е с изцяло практическа насоченост и включва реални казуси, анализ на конкретни ситуации и дискусии, които помагат на участниците да приложат наученото веднага в своята работа
Защо да изберете това обучение?
Детайли за обучението
София Микова
 |
София МиковаПсихолог и психотерапевт с над 10 годишен опит в областта на индивидуалното и групово консултиране. Основател е на платформата за онлайн консултиране FUPAN Ltd., с помощта на която предлага аудио и видео психологически консултации, чат терапия и логопедично консултиране. Извън консултантската и психотерапевтична дейност, провежда различни обучения и уебинари на актуални теми. Можете да научите повече за нейния проект тук: www.fupan.bg |
Обучението се провежда онлайн под формата на конферентен разговор. Изисква се да имате добра интернет връзка и микрофон (за да задавате въпросите си). По време на обучението ще виждате споделен екран на водещия с презентация в реално време с разяснения и примери по съдържанието. Ще имате възможност да задавате въпроси и да участвате в решаване на казуси..
Цената е за един участник в един модул. Включва удостоверение (сертификат), кафе-паузи, учебни пособия и помощни учебно-методически материали. Цената не включва ДДС.
Отстъпки:
◾ 5% за ранно записване до 30 дни преди началото на обучението;
◾ 10% за двама и повече участници от една организация;
◾ 20% за редовни клиенти и за членове на Лийн клубoвете към „Алфа Куолити“.
◾5% за ранно записване до 30 дни преди обучнеието
◾10% за двама и повече участници от една организация;
◾ 20% за редовни клиенти и за членове на Лийн клубoвете към „Алфа Куолити.
