ФИРМЕНА ПРОГРАМА ЗА TOTAL QUALITY MANAGMENT
Търсим мотивиран и ангажиран партньор за творческо прилагане на идеите и принципите на тоталното качество, но не изобщо, а за реалните условия на конкретна българска фирма. Адаптирали сме (побългарили сме, в добрия смисъл на думата) TQM-методиката на нашия съдружник International Quality Consultants, която е успешно прилагана и е доказала своята ефективност в редица индустриални фирми от САЩ, Италия, Франция, Белгия и други страни. Класическата схема “проект по проект” изисква мощен тандем между ръководен екип, който формулира и възлага задачите, и диагностични екипи, които анализират проблемите и предлагат решения. И етапността е класическа – фаза на подготовка (обучение, диагностика, планиране), фаза на пилотните проекти (стопански важни, прости за организиране, лесни за изпълнение и с желани от хората резултати), фаза на основни проекти (не винаги прости или лесни!) и фаза на допълнителни проекти (за удържане и развитие на постигнатите резултати).
Ако прецените, че все още не е дошло време Вашата фирма да се ангажира с изпълнение на пълнокръвна TQM-програма, но проявявате интерес към тази материя, може да се започне с уводен семинар за висшето ръководство и с цялостна диагностика на системата за управление
Тематичен план на най-търсения семинар “Основи на тоталното качество"
Иновационен маркетинг: Нагласи за покупка и пазарен дял. Жизнен цикъл на продуктите.
Разходи по притежаването. Реална и предназначена употреба. Обратна връзка от пазара |
Разходи за качеството: Разходи за постигане на съответствие. Загуби от несъответствие.
Баланс “разходи - загуби”. Икономика на качеството. Критерии за оценяване на прогреса |
Диагностика: Лечение след диагностика. Измерване и изчисляване.
Принципи и критерии за ранжиране на проекти. Обявени и истински причини. Идеи на класическата методология |
Превенция: Ранно осигуряване. Ориентация към клиента.
Атакуване на първопричините. Превенция по етапи на възпроизводствения процес. Същност на постоянните подобрения |
Доставчикът-партньор: Инвестиране в проблемите. Общо планирани разходи. Интегриран контрол. Разпределение на ползите. Пълна цена на доставката. Балансиране в интересите |
Контрол: Обективизиране на контрола. Превантивен контрол. Технологично вграждане.
Правила за “насочване” на контрола. Самоконтрол и контрол. Намаляване на разходите |
Организация: Разбиване на части. Приоритети. Поредност. Паралелни и свързани задачи. Организационна свобода. Ресурсна осигуреност. Координация. Задържане на резултата |
Фирмен проект ТQM: Етапи на подготовителната фаза. Видове проекти - пилотни, основни и допълнителни.
Проекти за стабилизиране. Екипи и взаимодействие. Участие и мотивиране |