TOTAL QUALITY MANAGEMENT



► Иновационен маркетинг

  • Нагласи за покупка и пазарен дял
  • Жизнен цикъл на продуктите
  • Разходи по притежаването
  • Реална и предназначена употреба
  • Обратна връзка от пазара

► Контрол

  • Обективизиране на контрола
  • Превантивен контрол
  • Технологично вграждане
  • Правила за “насочване” на контрола
  • Самоконтрол и контрол
  • Намаляване на разходите

► Разходи за качеството

  • Разходи за постигане на съответствие
  • Загуби от несъответствие
  • Баланс “разходи - загуби”
  • Икономика на качеството
  • Критерии за оценяване на прогреса

► Организация

  • Разбиване на части
  • Приоритети
  • Поредност
  • Паралелни и свързани задачи
  • Организационна свобода
  • Ресурсна осигуреност
  • Координация. Задържане на резултата

► Диагностика

  • Лечение след диагностика
  • Измерване и изчисляване
  • Критерии за ранжиране на проекти
  • Обявени и истински причини
  • Идеи на класическата методология

► Фирмен проект ТQM

  • Етапи на подготвителната фаза
  • Видове проекти - пилотни, основни и допълнителни
  • Проекти за стабилизиране
  • Екипи и взаимодействие
  • Участие и мотивиране

► Превенция

  • Ранно осигуряване
  • Ориентация към клиента
  • Атакуване на първопричините
  • Превенция по етапи на възпроизводствения процес
  • Същност на постоянните подобрения

И още ...

 

 

 

► Доставчикът-партньор

  • Инвестиране в проблемите
  • Общо планирани разходи
  • Интегриран контрол
  • Разпределение на ползите
  • Пълна цена на доставката
  • Балансиране в интересите